城市服務
杭州和瑞生活服務有限公司，簡稱“和瑞生活”是宋都服務全資子公司，自成立以來積極探索老舊小區“金牌管家大物業社會基層治理”新模式，按照“用科技減人增效、用規模提質增效、用標準規範增效、用突破保障實施、用綜合提升實施”的總體工作思路，在不增加老百姓壹分物業費、不增加政府壹分財政負擔的前提下，引入專業團隊管理，延伸拓展科技應用、平臺運行，實現資源嫁接、統籌協作。
為了不斷提升老舊小區居民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，和瑞生活以“品生活，幸福家”為企業使命，以打造“未來社區生活服務”軟實力為工作目標，以“品質引領、機制先行、構建標準、統壹模式、延伸服務”為工作理念，以解決城市老舊小區物業管理服務痛點為工作導向，以保障老舊小區公共保潔、公共秩序、公共安全、公共綠化、公共維護、公共服務、生態環境、應急保障等十項基礎服務為立足點，提升標準，實現服務升級，做大物業邊際效益，打造“壹體式管理、標準式服務、無縫式對接、雙重式考核、社會化運作”的服務模式，讓居民過上心有所歸、需有所應、鄰有所樂、老有所養的品質生活。
Consultancy service
在城市舊改與建設階段，基於後期運營的可落地性為政府提供顧問服務；壹方面規避了部分基礎設施建設過後無人管理、無人應用的痛點；另壹方面，確保新采購設備能夠接入政府城市管理的信息化指揮中心，避免了政府的二次成本支出，幫助政府實現基於物聯網的城市治理。
Property service
壹般老舊小區沒有物業公司,市場上的專業物業公司，對於老舊小區往往不感興趣。宋都服務基於緊跟政策的情懷與杭州老十八家的赤誠，承接下項目並不斷摸索和試驗，通過片區化管理、科技賦能等方式壹步步降費增效，探索出老舊小區內可持續的城市服務模式。
public service
針對目前老舊小區現狀，與政府部門合作，對社區公共資源進行社會化運作。承擔政府部門職能，以第三方專業力量協助城市治理。如：垃圾分類、五水共治、防違控違、環衛運營、秩序協管、園林綠化、設施管理等等，從而極大地改善了社區的環境面貌和居民的生活品質。
operation service
盤活線下空間資源，整體規劃，將老舊小區的商業升級為“類街區式全域商業網絡”。打造線上生活服務平臺，將“合署辦公”物業中心作為前置服務點，提供“延伸至終端的O2O服務網絡”；“金牌管家”配備1對1服務專屬管家，構建“溫情的金牌管家服務網絡”，三網共生、商服融合。
Consultancy services
在城市舊改與建設階段，基於後期運營的可落地性為政府提供顧問服務；壹方面規避了部分基礎設施建設過後無人管理、無人應用的痛點；另壹方面，確保新采購設備能夠接入政府城市管理的信息化指揮中心，避免了政府的二次成本支出，幫助政府實現基於物聯網的城市治理。
Property services
壹般老舊小區沒有物業公司,市場上的專業物業公司，對於老舊小區往往不感興趣。宋都服務基於緊跟政策的情懷與杭州老十八家的赤誠，承接下項目並不斷摸索和試驗，通過片區化管理、科技賦能等方式壹步步降費增效，探索出老舊小區內可持續的城市服務模式。
public service
針對目前老舊小區現狀，與政府部門合作，對社區公共資源進行社會化運作。承擔政府部門職能，以第三方專業力量協助城市治理。如：垃圾分類、五水共治、防違控違、環衛運營、秩序協管、園林綠化、設施管理等等，從而極大地改善了社區的環境面貌和居民的生活品質。
Operational services
盤活線下空間資源，整體規劃，將老舊小區的商業升級為“類街區式全域商業網絡”。打造線上生活服務平臺，將“合署辦公”物業中心作為前置服務點，提供“延伸至終端的O2O服務網絡”；“金牌管家”配備1對1服務專屬管家，構建“溫情的金牌管家服務網絡”，三網共生、商服融合。
采荷街道區域面積4平方公裏，下轄16個社區，常住人口約10萬人，外來人口約3萬人，是江幹區委、區政府所在地。轄區有14個社區36個老舊小區自2009年起實施準物業管理。由於原準物業“低、散、小”的物業管理與群眾高品質生活需求之間矛盾日益突出，無法承擔較多的延伸服務職能，與基層社會治理要求存在壹定差距。
為破解難題，和瑞生活於2019年11月在采荷街道紅菱、潔蓮、江汀3個社區開展“金牌管家”社會治理服務項目試點工作，為居民提供“全心、安心、貼心、暖心、開心”的五心服務，服務面貌的嶄新變化得到試點社區和居民群眾的壹致好評。並於2020年1月，全面入駐采荷街道14個社區、36個小區，實現了服務群眾工作形象提升、服務群眾標準提升、解決問題效率提升、公共環境面貌提升、公共資源社會化運作空間提升“五大提升”。
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